A solução iScripter é uma aplicação baseada em Web, para criar e gerir campanhas e processar as chamadas de inbound e outbound para a solução de contact center Mutimedia Contact Center (MMCC).
A aplicação é de fácil utilização tanto para o agente do contact center como para o administrador ou supervisor. Devido à utilização de standards actuais é muito flexível e aberta, permitindo facilmente novas customizações específicas para o cliente. Não há necessidade de instalação de aplicações adicionais para agente.
As principais funcionalidades são:
- Importação e exportação de dados em formato standard (ex. csv)
- Configuração flexível e simplificada de campanhas
- Multi-Campanhas
- Integração com Cycos Multimedia Contact Center
- Interface simples e de fácil utilização para o agente