O Cycos mrs Vanguard ™ é uma suite de software de Unified Communications que integra o correio de voz (voicemail), e-mail, fax, mensagens de texto, mensagens instantâneas e serviços CTI, juntamente com funções de presença, colaboração e conferência, no workflow de comunicações, tanto para pequenas, médias e grandes empresas. Além disso, o mrs também oferece outras funções, como o Interactive Voice Response (IVR), distribuição inteligente de chamadas e mensagens (ACD / AMD), com a implementação de um sistema Contact Center Multimedia - tudo num único pacote de software e apenas num único servidor. O que torna especial o Cycos mrs é um incomparável custo total de propriedade (TCO), elevada integração nos processos empresariais e uma grande flexibilidade em termos de funcionalidade e escalabilidade em ambientes TIC heterogéneos! Tal já foi devidamente confirmado pelos nossos parceiros e por organismos independentes, tais como a ComConsult, em vários estudos.
O cliente tem flexibilidade na sua decisão, na atribuição de funcionalidades aos utilizadores da empresa, de acordo com os seus requisitos e necessidades. O resultado é um rápido e optimizado workflow e clientes, parceiros e colaboradores satisfeitos. O mrs Vanguard oferece:
Integração total:
- nas aplicações dos processos empresariais, tais como sistemas de ERP e CRM
- nos ambientes TI heterogéneos (Notes Domino, Microsoft Exchange, SAP e soluções de Groupware baseadas em SMTP)
- em ambientes multi-PBX, VoIP e TDM
Escalabilidade flexível:
- A partir de simples soluções de Unified Messaging a soluções Unified Communications altamente integradas que incluem funcionalidades de Contact Center Multimedia
- De 50 até aos 150.000 utilizadores
Custo total de propriedade excepcional (TCO):
- Configuração e do licenciamento em função de utilização
- Licenciamento flexivel (roaming)
- Um único pacote de software e um único servidor para todos os serviços
- Protecção do investimento através de migração suave para SOA (Service-Oriented Architecture)