O ESTOS CallControlGateway permite controlar as funções telefónicas do sistema telefónico convencional directamente a partir do Microsoft Office Communicator, sem necessidade de investimento numa nova infraestrutura de comunicações. Desta forma é garantida uma maior protecção do investimento. Combinado com o ESTOS TapiServer a solução oferece ainda mais conforto na sua utilização, uma vez que oferece funções inteligentes de colaboração para grupos de trabalho.
O ESTOS CallControlGateway para Office Lync 2010/2013 é um middleware, que controla as funções telefónicas compatibilizando-os com os novos standards SIP e uaCSTA. Uma vez que quase todos os sistemas telefónicos actuais das empresas suportam o standard TAPI, a compatibilidade pode ser garantida. O mesmo se aplica aos sistemas convencionais compatíveis com o standard CSTA, que não suportam SIP ou uaCSTA. Estes sistemas também podem ser integrados com o ESTOS CallControlGateway.